취소·환불 정책
1. 무료 샘플
무료 샘플은 결제 없이 제공되므로 환불 대상이 아닙니다. 샘플로 가사와 곡의 분위기를 확인하신 뒤 풀버전 구매를 결정하실 수 있습니다.
2. 풀곡 상품 (노래 편지 19,000원·29,000원 · 영상 편지 49,000원)
풀곡 상품은 이용자가 입력한 사연으로 개별 제작되는 맞춤 콘텐츠입니다(전자상거래법 제17조 제2항에 따른 청약철회 제한 사유). 이 사실은 결제 전 화면에서 안내드리고 동의를 받습니다.
| 구분 | 환불 |
|---|---|
| 원곡·후보 곡(디지털 콘텐츠) | 결제 즉시 제공이 시작되므로 제공 후 단순 변심 청약철회 제한(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 결제 전 화면에서 안내하고 동의를 받습니다 |
| 영상 편지의 영상 부분 | 제작 착수 전 취소 요청 시 영상 차액(20,000원) 환불. 착수 후 제한 |
| 안내된 구성이 누락·불량한 경우 | 전액 환불 또는 재제작 |
| 영상이 24시간 내 전달되지 않은 경우 | 영상 차액 환불 |
3. 전달 후에도 환불해 드리는 경우
다음에 해당하면 재제작 또는 전액 환불 중 원하시는 쪽으로 처리해 드립니다.
- 주문하신 받는 분 이름이 가사에 포함되지 않았거나 다르게 들어간 경우
- 안내된 구성(원곡 또는 후보 3곡, MP3 파일 — 영상 편지는 세로 영상과 수신 페이지 포함)이 누락된 경우
- 영상 편지의 영상이 안내된 시간(24시간) 안에 전달되지 않은 경우
4. 환불 절차와 기간
이메일 또는 문자로 주문번호와 함께 알려 주시면, 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 실제 취소까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 이 서비스가 약속하지 않는 것
제공 음원은 AI 작곡 기술로 제작된 개인 소장·선물용 콘텐츠입니다. 특정한 음악적 완성도에 대한 주관적 만족, 저작권 등록·상업적 이용 가능성을 약속하지 않습니다. 자세한 이용 범위는 이용약관 제8조를 확인해 주세요.